Seguimos en crisis,… ¿acaso lo dudabas? También es verdad que todos tenemos uso de razón y de móvil, aunque cada uno es como es… los hay que hablan poco y los hay parlanchines a todas horas. El caso es que en un momento dado u otro de nuestra vida, todos, absolutamente todos nos hemos planteado cambiar de operadora o al menos echar un vistazo a las promociones y tarifas vigentes para ver si nos podíamos ahorrar algún dinerillo mediante un plan que se adapta a nuestras necesidades. En mi caso, lo reconozco, consiento demasiado a mi operadora de telefonía móvil… ¿y tú? ¿Estás preparado para emprender esa búsqueda de la tarifa inmaculada, esa que no tiene letra pequeña y es pura como agua cristalina? Baja de tu nubecita, porque no existe. Buscar una tarifa idónea para el uso que le des a tu móvil no es cosa de coser y cantar,… es un puñetero quebradero de cabeza, una odisea que nos arrastra a una jungla de precios, planes y promociones que si bien se adaptan a perfiles múltiples de usuario no hacen más que enturbiarnos la mente… es como estar tirado en el arcén de una encrucijada y no saber por dónde tirar… prepago o contrato, tarifa plana, plan de voz y/o datos, limitaciones de consumo, compromiso de permanencia vinculante, establecimiento de llamada y horarios ,… es todo un mundo. Separar el grano de la paja es casi misión imposible, por eso es importante determinar nuestro perfil de consumidor. Y no hace falta ir a un asesor en telefonía móvil para ello, con un bolígrafo y un papel en blanco basta. Contrato vs. Prepago: entresijos. Si no sabes controlarte y ponerte un tope, o eres de los que hablan poco, la balanza tenderá a inclinarse hacia la modalidad de prepago . Si optas por el prepago, olvídate de las facturas. Si se te acaba el saldo, recargarlo es pan comido. Tienes un control total del gasto , aunque no de tu factura ya que es inexistente. Desgraciadamente, las cosas están cambiando y las operadoras tradicionales son cada vez más reacias al prepago. Hacen la vida imposible a los clientes para que se pasen a contrato, de ahí que estos últimos dos años la tendencia está al descenso en su contratación, al menos para los principales operadores del país. Por otro lado, asistimos a una huida de estos clientes hacia las OMV’s ya que son más atractivas: tarifas de bajo coste, no pagas si no hablas, no hay compromiso de permanencia ni de consumo mínimo. Las grandes operadoras lo están poniendo difícil a los clientes de prepago, como es el caso de Movistar que nos da seis días (antes eran 15 días) para recargar nuestra tarjeta en caso de que nos quedemos sin saldo , so pena de perder nuestro número. Luego está el compromiso de recarga mínima cada 6 meses, de lo contrario entras en un periodo de cuarentena con el número bloqueado. Podrás recibir llamadas pero no realizarlas, y si no recargas la tarjeta corres el riesgo de perder el número para siempre. Luego están Orange y Vodafone con sus limitaciones en los saldos promocionales : restricciones en el envío de SMS o MMS Premium, el Roaming o tráfico internacional para Vodafone o la validez máxima de 30 días para salgo gratis de Orange, acceso restringido a los números de tarificación adicional en ambos casos,… Así que si eres de los que consumen poco y no quieren ataduras ni embrollo, lo mejor que puedas hacer es pasarte a una operadora low-cost ya que éstas ofrecen tarifas de prepago mucho más atractivas y hay menos presión consumista. El prepago te da libertad . Es la modalidad del chaquetero que no quiere atarse a nadie y prefiere probar varias operadoras. Por otro lado, también es la mentalidad del consumidor gafe al que ya le han tocado demasiado las narices y se niega a volver a pasar por el altar una y otra vez. Por último, es la mentalidad del consumidor concienzudo que exige un control de gastos y consume poco . Pero si de lo contrario eres un usuario exigente, profesional o una cotorra, y lo que buscas es la comodidad, elige la modalidad de contrato sin dudarlo. No tendrás que andar recargando el móvil cada dos por tres y no te quedarás sin saldo, además de disfrutar de facturas detalladas del consumo. Es más, te permitirá sacar algo en claro en cuanto a tus hábitos de consumo y, si se da el caso, te ayudará a la hora de cambiar el tipo de contrato para que se adapte a tu perfil o apuntarte a una promoción interesante. Luego, podrás aprovecharte de los móviles subvencionados a cambio de permanencia. Ya que de gratis nada chato, a cambio hay contrato y letra pequeña , siempre es así. Pero si estás interesado en un móvil concreto, el iPhone por mencionar uno, y no estás dispuesto a pagar el precio que cuesta libre, muchas veces no tendrás otras alternativas… hasta te podrá salir gratis según el tipo de contrato y plan de voz y datos que contrates. Pero que lo sepas, si te comprometes, mantendrás una relación más allá de la adversidad… Luego, a las operadoras les gustan los clientes de contrato, los miman con tarifas y ofertas más interesantes, aunque eso… ¿sigue siendo real o sólo era un mito? Esto es la teoría. Pues sí. Hasta ahora tener un contrato con una operadora móvil tradicional se traducía en mayor calidad del servicio aunque cuidado… tampoco es que vayan a misa, también te puede tocar a ti la china. Existe un éxodo de los clientes descontentos a las OMV’s; los fallos de las grandes operadoras han podido con ellos y se dejan seducir por las tarifas de bajo coste, aunque este argumento está perdiendo fuelle ya que no dejan de recibir embestidas de las tres grandes operadoras y sus contratos low-cost . Por un lado tenemos a las grandes operadoras con la sartén por el mango, y por otro lado una legión de pequeñas OMV’s que simplemente caen bien porque ahora las tarifas ya no son tan abusivas como antes… lo debemos a las OMV’s . Ha quedado claro, el próximo asalto te da entre elegir a una operadora de las tradicionales o una OMV’s. Operadoras convencionales vs. OMV’s Más vale malo conocido que bueno por conocer, todos conocéis este dicho y la verdad es que le viene como anillo al dedo al mercado de la telefonía móvil ya que todo se juega entre seguir en una de las tres grandes operadoras, las de toda la vida vamos, o perder el miedo y pasarse a Yoigo o una de las numerosas OMV’s que operan en España. Vamos allá, y lo primero que nos preocupa es saber si… ¿tendré peor cobertura? No. Las OMV’s usan las mismas antenas que las grandes operadoras, de hecho cada una de ellas usa la red de una u otra. Hasta Yoigo , que es un caso especial ya que cuenta con una licencia 3G y su propia red de antena, tiene acuerdos con Movistar y Vodafone para dar cobertura a sus clientes ahí donde no puede, con lo que tiene probablemente la mejor cobertura de España. Bien. Si nos ponemos a investigar un poco más acerca de las OMV’s nos encontraremos con que los foros están plagados de quejas de usuarios. Así que existen problemas pero… ¿dónde no? Ni las grandes operadoras son una excepción a la regla. Es más, hay que tener en cuenta una cosa aquí, y es que las OMV’s son relativamente jóvenes, unos meses o años a lo sumo, de ahí que sea normal que surjan fallos juveniles. Por otro lado, las grandes operadoras llevan más tiempo en el mercado, tienen un probado sistema de gestión y su experiencia debería haber engrasado suficientemente la maquinaria, pasa que agarran la sartén por el mango… Por otro lado las OMV’s están madurando Poco a poco están reprimiendo sus vicios de pubertad.
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